Často kladené otázky
Objednávky
Jak zadám objednávku?
Vyberte produkty, které chcete, přidejte je do košíku a dokončete proces objednávky. Jakmile bude vaše objednávka potvrzena, obdržíte e-mail s jejími údaji.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, co nejdříve nás kontaktujte na adrese contact@ribuella.com a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Pokud již byla objednávka odeslána, můžete ji po doručení vrátit v souladu s našimi Zásadami vrácení.
Odeslání a doručení
Kam doručujete?
Objednávky doručujeme po celém světě.
Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Dopravu zdarma nabízíme u všech objednávek bez požadavku na minimální hodnotu nákupu.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou obvykle zpracovány během 1–2 pracovních dnů. Přeprava obvykle trvá 6–10 pracovních dnů, takže odhadovaná celková doba doručení je 7–12 pracovních dnů.
Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Počítejte prosím s 1–2 pracovními dny, než budou informace o sledování k dispozici.
Vrácení zboží a refundace
Jaké jsou vaše zásady vrácení?
Nabízíme možnost vrácení zboží do 30 dnů od data doručení objednávky. Zboží by mělo být nepoužité, v původním stavu a vrácené v původním obalu včetně přiloženého příslušenství.
Kdo hradí náklady na vrácení?
V případě vrácení z důvodu změny názoru hradí náklady na zpětnou dopravu zákazník.
Pokud zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávné, náklady na zpětnou dopravu uhradíme my.
Kdy obdržím refundaci?
Schválené refundace jsou vyplaceny do 7 pracovních dnů po obdržení a kontrole vráceného zboží.
Mohu zboží vyměnit?
Ano. Výměna je možná do 30 dnů od doručení. Kontaktujte contact@ribuella.com a s procesem vám pomůžeme.
Problémy s objednávkou
Co když obdržím poškozené nebo nesprávné zboží?
Co nejdříve nás kontaktujte na adrese contact@ribuella.com a uveďte číslo objednávky, popis problému a jasné fotografie zboží a obalu. Pomůžeme vám zajistit náhradní zboží nebo refundaci.
Co když se můj balík ztratí?
Pokud přepravce potvrdí, že se zásilka ztratila, poskytneme vám buď náhradní zásilku, nebo vrátíme celou částku.
Platby a bezpečnost
Je nakupování u Ribuella bezpečné?
Ano. Náš proces objednávky využívá zabezpečenou platební technologii navrženou k ochraně vašich platebních a osobních údajů.
Jaké platební metody přijímáte?
Dostupné platební metody se zobrazí během objednávky a mohou se lišit v závislosti na vaší lokalitě.
Kontakt a podpora
Jak mohu Ribuella kontaktovat?
E-mail: contact@ribuella.com
Telefon: +33 1 84 68 02 47
Kdy je zákaznická podpora k dispozici?
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktní údaje
Název obchodu: Ribuella
Telefon: +33 1 84 68 02 47
E-mail: contact@ribuella.com
Hlavní obchodní adresa: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Sídlo společnosti: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sociální sítě:
Facebook
Zákaznická podpora
Pondělí – neděle
08:00 – 18:00 (GMT+1)