Ofte stillede spørgsmål
Ordrer
Hvordan afgiver jeg en ordre?
Vælg de produkter, du ønsker, læg dem i din indkøbskurv, og gennemfør betalingsprocessen. Når din ordre er bekræftet, modtager du en e-mail med dine ordreoplysninger.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, skal du kontakte os hurtigst muligt på contact@ribuella.com, så gør vi vores bedste for at hjælpe.
Hvis ordren allerede er afsendt, kan du returnere den efter levering i henhold til vores returpolitik.
Forsendelse og levering
Hvor sender I til?
Vi sender ordrer til hele verden.
Tilbyder I gratis levering?
Ja. Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer uden krav om minimumskøb.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles generelt inden for 1–2 hverdage. Transporten tager normalt 6–10 hverdage, hvilket giver en forventet samlet leveringstid på 7–12 hverdage.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med dit sporingsnummer.
Der kan gå 1–2 hverdage, før sporingsoplysningerne bliver tilgængelige.
Returneringer og refunderinger
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en returperiode på 30 dage fra den dato, hvor din ordre er leveret. Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og returneres med den originale emballage og medfølgende tilbehør.
Hvem betaler for returfragten?
Ved returneringer på grund af fortrydelse er kunden ansvarlig for returfragten.
Hvis en vare ankommer beskadiget, defekt eller forkert, dækker vi omkostningerne til returfragten.
Hvornår modtager jeg min refundering?
Godkendte refunderinger udbetales inden for 7 hverdage efter, at den returnerede vare er modtaget og kontrolleret.
Kan jeg ombytte en vare?
Ja. Ombytninger accepteres inden for 30 dage efter levering. Kontakt contact@ribuella.com, så hjælper vi dig med processen.
Problemer med en ordre
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare?
Kontakt os hurtigst muligt på contact@ribuella.com med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt tydelige billeder af varen og emballagen. Vi hjælper med at arrangere en erstatningsvare eller en refundering.
Hvad gør jeg, hvis min pakke bliver væk?
Hvis transportøren bekræfter, at din forsendelse er bortkommet, tilbyder vi enten en ny forsendelse eller fuld refundering.
Betaling og sikkerhed
Er det sikkert at handle hos Ribuella?
Ja. Vores betalingsside bruger sikker betalingsteknologi, der er udviklet til at beskytte dine betalings- og personoplysninger.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder vises under betalingen og kan variere afhængigt af din placering.
Kontakt og support
Hvordan kan jeg kontakte Ribuella?
E-mail: contact@ribuella.com
Telefon: +33 1 84 68 02 47
Hvornår er kundesupport tilgængelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktoplysninger
Butiksnavn: Ribuella
Telefon: +33 1 84 68 02 47
E-mail: contact@ribuella.com
Primær virksomhedsadresse: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Registreret kontor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sociale medier:
Facebook
Kundesupport
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)