Häufig gestellte Fragen
Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@ribuella.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie sie nach der Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Versand & Lieferung
Wohin versenden Sie?
Wir versenden Bestellungen weltweit.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Der Versand dauert normalerweise 6–10 Werktage, sodass sich eine geschätzte Gesamtlieferzeit von 7–12 Werktagen ergibt.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Bitte rechnen Sie mit 1–2 Werktagen, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.
Rücksendungen & Erstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung zugestellt wurde. Die Artikel sollten unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein sowie mit der Originalverpackung und dem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen ausgestellt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Umtausche werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert. Kontaktieren Sie contact@ribuella.com, und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung.
Probleme mit einer Bestellung
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@ribuella.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie deutliche Fotos des Artikels und der Verpackung an. Wir helfen Ihnen dabei, einen Ersatz oder eine Erstattung zu organisieren.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist, stellen wir entweder eine Ersatzsendung bereit oder erstatten Ihnen den vollständigen Betrag.
Zahlungen & Sicherheit
Ist das Einkaufen bei Ribuella sicher?
Ja. Unser Bestellvorgang verwendet sichere Zahlungstechnologie, die zum Schutz Ihrer Zahlungs- und persönlichen Daten beiträgt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt und können je nach Ihrem Standort variieren.
Kontakt & Support
Wie kann ich Ribuella kontaktieren?
E-Mail: contact@ribuella.com
Telefon: +33 1 84 68 02 47
Wann ist der Kundensupport erreichbar?
Montag – Sonntag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformationen
Geschäftsname: Ribuella
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Hauptgeschäftsadresse: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Frankreich
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