Συχνές ερωτήσεις
Παραγγελίες
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε, προσθέστε τα στο καλάθι σας και ολοκληρώστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία της.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ακόμη, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση contact@ribuella.com και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την επιστρέψετε μετά την παράδοση, σύμφωνα με την Πολιτική επιστροφών μας.
Αποστολή & Παράδοση
Πού πραγματοποιείτε αποστολές;
Αποστέλλουμε παραγγελίες σε όλο τον κόσμο.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;
Ναι. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες, χωρίς ελάχιστη απαιτούμενη αγορά.
Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση;
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Η μεταφορά διαρκεί συνήθως 6–10 εργάσιμες ημέρες, με εκτιμώμενο συνολικό χρόνο παράδοσης 7–12 εργάσιμες ημέρες.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε email που θα περιέχει τον αριθμό παρακολούθησης.
Παρακαλούμε επιτρέψτε 1–2 εργάσιμες ημέρες για να καταστούν διαθέσιμες οι πληροφορίες παρακολούθησης.
Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;
Προσφέρουμε περίοδο επιστροφής 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και να επιστρέφονται με την αρχική συσκευασία και τα συνοδευτικά αξεσουάρ.
Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Εάν ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λανθασμένο, θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος.
Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν;
Ναι. Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερών από την παράδοση. Επικοινωνήστε με τη διεύθυνση contact@ribuella.com και θα σας βοηθήσουμε με τη διαδικασία.
Προβλήματα με μια παραγγελία
Τι γίνεται αν παραλάβω κατεστραμμένο ή λανθασμένο προϊόν;
Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στη διεύθυνση contact@ribuella.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος και ευκρινείς φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Θα σας βοηθήσουμε να κανονίσετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Τι γίνεται αν χαθεί το δέμα μου;
Εάν η μεταφορική εταιρεία επιβεβαιώσει ότι η αποστολή χάθηκε, θα σας παρέχουμε είτε νέα αποστολή είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Πληρωμές & Ασφάλεια
Είναι ασφαλείς οι αγορές από τη Ribuella;
Ναι. Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς χρησιμοποιεί ασφαλή τεχνολογία πληρωμών, σχεδιασμένη για την προστασία των στοιχείων πληρωμής και των προσωπικών σας πληροφοριών.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Επικοινωνία & Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Ribuella;
Email: contact@ribuella.com
Τηλέφωνο: +33 1 84 68 02 47
Πότε είναι διαθέσιμη η εξυπηρέτηση πελατών;
Δευτέρα – Κυριακή
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα καταστήματος: Ribuella
Τηλέφωνο: +33 1 84 68 02 47
Email: contact@ribuella.com
Κύρια επαγγελματική διεύθυνση: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Έδρα καταχωρισμένη: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
Facebook
Υποστήριξη πελατών
Δευτέρα – Κυριακή
08:00 – 18:00 (GMT+1)