שאלות נפוצות
הזמנות
איך מבצעים הזמנה?
בחרו את המוצרים הרצויים, הוסיפו אותם לעגלת הקניות והשלימו את תהליך התשלום. לאחר אישור ההזמנה, תקבלו הודעת דוא״ל עם פרטי ההזמנה.
האם ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה?
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת contact@ribuella.com ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזיר אותה לאחר המסירה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
משלוחים ואספקה
לאן אתם שולחים?
אנו שולחים הזמנות לכל רחבי העולם.
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. אנו מציעים משלוח חינם לכל ההזמנות, ללא צורך בסכום רכישה מינימלי.
כמה זמן אורכת האספקה?
הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים. המשלוח נמשך בדרך כלל 6–10 ימי עסקים, כך שזמן האספקה הכולל המשוער הוא 7–12 ימי עסקים.
איך ניתן לעקוב אחר ההזמנה?
לאחר שההזמנה תישלח, נשלח אליכם הודעת דוא״ל הכוללת את מספר המעקב.
יש לאפשר 1–2 ימי עסקים עד שפרטי המעקב יהיו זמינים.
החזרות והחזרים כספיים
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
אנו מאפשרים להחזיר מוצרים בתוך 30 יום ממועד מסירת ההזמנה. על הפריטים להיות ללא שימוש, במצבם המקורי, ולהישלח עם האריזה המקורית וכל האביזרים המצורפים.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
בהחזרות עקב שינוי דעת, עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
אם פריט הגיע פגום, תקול או שגוי, אנו נישא בעלויות משלוח ההחזרה.
מתי אקבל את ההחזר הכספי?
החזרים שאושרו יונפקו בתוך 7 ימי עסקים לאחר קבלת הפריט שהוחזר ובדיקתו.
האם ניתן להחליף פריט?
כן. ניתן לבצע החלפות בתוך 30 יום ממועד המסירה. פנו אל contact@ribuella.com ונעזור לכם בתהליך.
בעיות בהזמנה
מה עושים אם קיבלתי פריט פגום או שגוי?
פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת contact@ribuella.com וציינו את מספר ההזמנה, תיאור הבעיה ותמונות ברורות של הפריט והאריזה. נעזור לארגן החלפה או החזר כספי.
מה קורה אם החבילה שלי אבדה?
אם חברת השילוח אישרה שהמשלוח אבד, נספק משלוח חלופי או החזר כספי מלא.
תשלומים ואבטחה
האם בטוח לקנות ב-Ribuella?
כן. תהליך התשלום שלנו משתמש בטכנולוגיית תשלומים מאובטחת שנועדה לסייע בהגנה על פרטי התשלום והמידע האישי שלכם.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אמצעי התשלום הזמינים מוצגים במהלך התשלום ועשויים להשתנות בהתאם למיקומכם.
יצירת קשר ותמיכה
איך ניתן ליצור קשר עם Ribuella?
דוא״ל: contact@ribuella.com
טלפון: +33 1 84 68 02 47
מתי התמיכה ללקוחות זמינה?
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)
פרטי קשר
שם החנות: Ribuella
טלפון: +33 1 84 68 02 47
דוא״ל: contact@ribuella.com
כתובת העסק הראשית: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
משרד רשום: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
רשתות חברתיות:
Facebook
תמיכת לקוחות
שני – ראשון
08:00 – 18:00 (GMT+1)