Gyakran ismételt kérdések
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, tegye őket a kosárba, majd fejezze be a pénztárfolyamatot. A rendelés visszaigazolása után e-mailben elküldjük a rendelés részleteit.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelésemet?
Ha a rendelését még nem adtuk fel, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk a contact@ribuella.com címen, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.
Ha a rendelést már feladtuk, a kézbesítést követően visszaküldheti a visszaküldési szabályzatunk szerint.
Szállítás és kézbesítés
Hová szállítanak?
Világszerte szállítunk rendeléseket.
Biztosítanak ingyenes szállítást?
Igen. Minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk, és nincs előírt minimum vásárlási érték.
Mennyi időt vesz igénybe a kézbesítés?
A rendeléseket általában 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk. A szállítás rendszerint 6–10 munkanapot vesz igénybe, így a teljes becsült kézbesítési idő 7–12 munkanap.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
A rendelés feladását követően e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot.
Kérjük, számoljon 1–2 munkanappal, amíg a nyomkövetési információk elérhetővé válnak.
Visszaküldések és visszatérítések
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A rendelés kézbesítésének napjától számítva 30 napos visszaküldési időszakot biztosítunk. A termékeknek használatlannak és eredeti állapotúnak kell lenniük, továbbá az eredeti csomagolással és a mellékelt tartozékokkal együtt kell visszaküldeni őket.
Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét?
Meggondolás miatti visszaküldés esetén a visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
Ha egy termék sérülten, hibásan vagy tévesen érkezik, a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk.
Mikor kapom meg a visszatérítést?
A jóváhagyott visszatérítéseket a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követő 7 munkanapon belül indítjuk.
Kicserélhetek egy terméket?
Igen. A termékcsere a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetséges. Lépjen kapcsolatba a contact@ribuella.com címen, és segítünk a folyamatban.
Rendeléssel kapcsolatos problémák
Mit tegyek, ha sérült vagy téves terméket kapok?
A lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk a contact@ribuella.com címen, és adja meg a rendelési számát, a probléma leírását, valamint a termékről és a csomagolásról készült jól látható fényképeket. Segítünk csere vagy visszatérítés intézésében.
Mi történik, ha elveszik a csomagom?
Ha a fuvarozó megerősíti, hogy a küldemény elveszett, pótküldeményt vagy teljes visszatérítést biztosítunk.
Fizetés és biztonság
Biztonságos a vásárlás a Ribuellánál?
Igen. A pénztárfolyamat biztonságos fizetési technológiát használ, amely segít megvédeni fizetési és személyes adatait.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az elérhető fizetési módok a pénztárfolyamat során jelennek meg, és a tartózkodási helytől függően eltérhetnek.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Ribuellával?
E-mail: contact@ribuella.com
Telefon: +33 1 84 68 02 47
Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kapcsolattartási adatok
Üzlet neve: Ribuella
Telefon: +33 1 84 68 02 47
E-mail: contact@ribuella.com
Fő üzleti cím: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Bejegyzett székhely: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Közösségi média:
Facebook
Ügyfélszolgálat
Hétfő – vasárnap
08:00 – 18:00 (GMT+1)