よくあるご質問
ご注文
注文するにはどうすればよいですか？
ご希望の商品を選び、カートに追加して、チェックアウト手続きを完了してください。注文が確定すると、注文の詳細を記載したメールが届きます。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
注文がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くcontact@ribuella.comまでご連絡ください。できる限り対応いたします。
すでに発送済みの場合は、商品の到着後、返品ポリシーに従って返品できます。
配送とお届け
配送先はどこですか？
世界中に発送しています。
送料無料ですか？
はい。最低購入金額なしで、すべてのご注文を送料無料でお届けします。
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文は通常、1～2営業日以内に処理されます。輸送には通常6～10営業日かかるため、お届けまでの合計所要期間は7～12営業日ほどです。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。
追跡情報が確認できるようになるまで、1～2営業日お待ちください。
返品と返金
返品ポリシーを教えてください。
商品の到着日から30日間返品を受け付けています。商品は未使用で元の状態であり、元の梱包および付属品をすべて揃えた状態で返送してください。
返品時の送料は誰が負担しますか？
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
商品が破損して届いた場合、不良品の場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、返送料を当社が負担します。
返金はいつ受け取れますか？
承認された返金は、返品商品を受け取り、検品してから7営業日以内に行われます。
商品の交換はできますか？
はい。商品の到着から30日以内であれば交換を受け付けています。contact@ribuella.comまでご連絡いただければ、手続きをご案内します。
注文に関する問題
破損した商品や注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
できるだけ早くcontact@ribuella.comまで、注文番号、問題の説明、商品と梱包の状態がわかる鮮明な写真を添えてご連絡ください。交換品の手配または返金についてサポートいたします。
荷物が紛失した場合はどうなりますか？
配送業者によって配送物の紛失が確認された場合は、代替品の発送または全額返金のいずれかを提供します。
お支払いとセキュリティ
Ribuellaでの購入は安全ですか？
はい。当社のチェックアウトでは、お支払い情報と個人情報の保護を支援する安全な決済技術を使用しています。
どのような支払い方法に対応していますか？
ご利用可能な支払い方法はチェックアウト時に表示され、お住まいの地域によって異なる場合があります。
お問い合わせとサポート
Ribuellaへの問い合わせ方法を教えてください。
メール： contact@ribuella.com
電話： +33 1 84 68 02 47
カスタマーサポートの対応時間を教えてください。
月曜日～日曜日
08:00～18:00 (GMT+1)
お問い合わせ先
店舗名： Ribuella
電話： +33 1 84 68 02 47
メール： contact@ribuella.com
主たる事業所住所： 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
登記上の所在地： 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
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