Ofte stilte spørsmål
Bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Velg produktene du ønsker, legg dem i handlekurven og fullfør betalingsprosessen. Når bestillingen din er bekreftet, mottar du en e-post med bestillingsdetaljene.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du kontakte oss så snart som mulig på contact@ribuella.com, så gjør vi vårt beste for å hjelpe deg.
Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du returnere den etter levering i henhold til vår returpolicy.
Frakt & levering
Hvor sender dere?
Vi sender bestillinger over hele verden.
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja. Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, uten krav om minimumskjøp.
Hvor lang tid tar leveringen?
Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager. Transporten tar vanligvis 6–10 virkedager, noe som gir en estimert total leveringstid på 7–12 virkedager.
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med sporingsnummeret ditt.
Beregn 1–2 virkedager før sporingsinformasjonen blir tilgjengelig.
Returer & refusjoner
Hva er returpolicyen deres?
Vi tilbyr 30 dagers returrett fra datoen bestillingen din blir levert. Varene skal være ubrukte, i original stand og returneres med originalemballasjen og inkludert tilbehør.
Hvem betaler returkostnadene?
Ved returer på grunn av ombestemmelse er kunden ansvarlig for returkostnadene.
Hvis en vare ankommer skadet, defekt eller feil, dekker vi returkostnadene.
Når mottar jeg refusjonen min?
Godkjente refusjoner utstedes innen 7 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert.
Kan jeg bytte en vare?
Ja. Bytte godtas innen 30 dager etter levering. Kontakt contact@ribuella.com, så hjelper vi deg med prosessen.
Problemer med en bestilling
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet eller feil vare?
Kontakt oss så snart som mulig på contact@ribuella.com med bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av problemet og tydelige bilder av varen og emballasjen. Vi hjelper deg med å ordne en erstatningsvare eller refusjon.
Hva gjør jeg hvis pakken min blir borte?
Hvis transportøren bekrefter at forsendelsen er gått tapt, tilbyr vi enten en ny forsendelse eller full refusjon.
Betaling & sikkerhet
Er det trygt å handle hos Ribuella?
Ja. Betalingsløsningen vår bruker sikker betalingsteknologi som er utviklet for å bidra til å beskytte betalings- og personopplysningene dine.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Tilgjengelige betalingsmetoder vises under betalingsprosessen og kan variere avhengig av hvor du befinner deg.
Kontakt & kundestøtte
Hvordan kan jeg kontakte Ribuella?
E-post: contact@ribuella.com
Telefon: +33 1 84 68 02 47
Når er kundestøtten tilgjengelig?
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktinformasjon
Butikknavn: Ribuella
Telefon: +33 1 84 68 02 47
E-post: contact@ribuella.com
Hovedforretningsadresse: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Registrert kontor: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sosiale medier:
Facebook
Kundestøtte
Mandag – søndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)