Vanliga frågor
Beställningar
Hur lägger jag en beställning?
Välj de produkter du vill ha, lägg dem i kundvagnen och slutför betalningsprocessen. När din beställning har bekräftats får du ett e-postmeddelande med information om beställningen.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats, kontakta oss så snart som möjligt på contact@ribuella.com, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Om beställningen redan har skickats kan du returnera den efter leverans enligt vår returpolicy.
Frakt och leverans
Vart skickar ni?
Vi skickar beställningar över hela världen.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar utan krav på minsta köpbelopp.
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar. Transporten tar vanligtvis 6–10 arbetsdagar, vilket ger en beräknad total leveranstid på 7–12 arbetsdagar.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.
Vänta 1–2 arbetsdagar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.
Returer och återbetalningar
Vilken returpolicy har ni?
Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar från det datum då din beställning levererades. Produkterna ska vara oanvända, i originalskick och returneras med originalförpackningen och medföljande tillbehör.
Vem betalar returfrakten?
Vid returer på grund av ångrat köp ansvarar kunden för returfrakten.
Om en produkt anländer skadad, defekt eller felaktig står vi för returfraktkostnaderna.
När får jag min återbetalning?
Godkända återbetalningar utfärdas inom 7 arbetsdagar efter att den returnerade produkten har mottagits och kontrollerats.
Kan jag byta en produkt?
Ja. Byten accepteras inom 30 dagar från leveransen. Kontakta contact@ribuella.com, så hjälper vi dig med processen.
Problem med en beställning
Vad gör jag om jag får en skadad eller felaktig produkt?
Kontakta oss så snart som möjligt på contact@ribuella.com och ange ditt beställningsnummer, en beskrivning av problemet samt tydliga foton på produkten och förpackningen. Vi hjälper dig att ordna en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Vad händer om mitt paket försvinner?
Om transportören bekräftar att försändelsen har försvunnit erbjuder vi antingen en ersättningsleverans eller full återbetalning.
Betalningar och säkerhet
Är det säkert att handla hos Ribuella?
Ja. I kassan används säker betalningsteknik som är utformad för att skydda dina betalnings- och personuppgifter.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på din plats.
Kontakt och support
Hur kontaktar jag Ribuella?
E-post: contact@ribuella.com
Telefon: +33 1 84 68 02 47
När är kundsupporten tillgänglig?
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Kontaktuppgifter
Butiksnamn: Ribuella
Telefon: +33 1 84 68 02 47
E-post: contact@ribuella.com
Huvudsaklig företagsadress: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Registrerat säte: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sociala medier:
Facebook
Kundsupport
Måndag – söndag
08:00 – 18:00 (GMT+1)