常见问题
订单
如何下单？
选择您想要的产品，将其加入购物车，然后完成结账流程。订单确认后，您将收到一封包含订单详情的电子邮件。
可以更改或取消订单吗？
如果您的订单尚未发货，请尽快通过 contact@ribuella.com 联系我们，我们会尽力为您提供帮助。
如果订单已经发货，您可以在收到商品后根据我们的退货政策办理退货。
配送与交付
你们配送到哪些地区？
我们向全球配送订单。
提供免费配送吗？
是的。所有订单均可享受免费配送，无最低购买金额要求。
配送需要多长时间？
订单通常会在 1–2 个工作日内处理。运输通常需要 6–10 个工作日，因此预计总配送时间为 7–12 个工作日。
如何查询订单物流信息？
订单发货后，我们会向您发送一封包含物流单号的电子邮件。
请等待 1–2 个工作日，以便物流信息更新。
退货与退款
你们的退货政策是什么？
我们提供自订单送达之日起 30 天的退货期限。商品应保持未使用状态，处于原始状况，并连同原包装及附带配件一起退回。
退货运费由谁承担？
对于因个人原因退货的情况，退货运费由客户承担。
如果商品送达时已损坏、存在缺陷或发错商品，我们将承担退货运费。
什么时候可以收到退款？
获批准的退款将在退回商品收到并完成检查后的 7 个工作日内发放。
可以更换商品吗？
可以。商品送达后 30 天内可以申请换货。请联系 contact@ribuella.com，我们将协助您完成换货流程。
订单问题
如果收到损坏或错误的商品怎么办？
请尽快通过 contact@ribuella.com 联系我们，并提供订单号、问题描述以及商品和包装的清晰照片。我们将协助安排换货或退款。
如果包裹丢失怎么办？
如果承运商确认您的包裹已丢失，我们将提供补发商品或全额退款。
付款与安全
在 Ribuella 购物安全吗？
是的。我们的结账系统采用安全支付技术，旨在帮助保护您的付款信息和个人信息。
你们接受哪些付款方式？
可用的付款方式会在结账过程中显示，并可能因您所在的地区而有所不同。
联系与支持
如何联系 Ribuella？
电子邮件： contact@ribuella.com
电话： +33 1 84 68 02 47
客户支持的服务时间是什么时候？
周一至周日
08:00 – 18:00 (GMT+1)
联系信息
店铺名称： Ribuella
电话： +33 1 84 68 02 47
电子邮件： contact@ribuella.com
主要营业地址： 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
注册办公地址： 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
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