Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja suorita kassaprosessi loppuun. Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostiviestin, joka sisältää tilauksesi tiedot.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@ribuella.com, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Jos tilaus on jo lähetetty, voit palauttaa sen toimituksen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.
Toimitus
Minne toimitatte?
Toimitamme tilauksia maailmanlaajuisesti.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostosta.
Kauanko toimitus kestää?
Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Kuljetus kestää yleensä 6–10 arkipäivää, joten arvioitu toimitusaika on yhteensä 7–12 arkipäivää.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää seurantanumerosi.
Huomioithan, että seurantatietojen saataville tuleminen voi kestää 1–2 arkipäivää.
Palautukset ja hyvitykset
Mitkä ovat palautusehtonne?
Tarjoamme 30 päivän palautusajan tilauksen toimituspäivästä alkaen. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa, ja ne tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa kaikkine mukana toimitettuine lisävarusteineen.
Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?
Mielensä muuttamisesta johtuvissa palautuksissa asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista.
Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, vastaamme palautuksen toimituskuluista.
Milloin saan hyvitykseni?
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan 7 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Kyllä. Tuotteiden vaihto on mahdollista 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ota yhteyttä osoitteeseen contact@ribuella.com, niin autamme sinua prosessissa.
Tilaukseen liittyvät ongelmat
Mitä teen, jos saan vahingoittuneen tai väärän tuotteen?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa contact@ribuella.com ja ilmoita tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Autamme järjestämään korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Mitä teen, jos pakettini katoaa?
Jos kuljetusyhtiö vahvistaa lähetyksesi kadonneeksi, toimitamme joko korvaavan lähetyksen tai myönnämme täyden hyvityksen.
Maksut ja turvallisuus
Onko Ribuellasta turvallista ostaa?
Kyllä. Kassamme käyttää turvallista maksuteknologiaa, joka on suunniteltu auttamaan maksu- ja henkilötietojesi suojaamisessa.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella sijaintisi mukaan.
Yhteydenotto ja tuki
Miten voin ottaa yhteyttä Ribuellaan?
Sähköposti: contact@ribuella.com
Puhelin: +33 1 84 68 02 47
Milloin asiakastuki on saatavilla?
Maanantai – sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Yhteystiedot
Myymälän nimi: Ribuella
Puhelin: +33 1 84 68 02 47
Sähköposti: contact@ribuella.com
Yrityksen pääosoite: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Rekisteröity toimipaikka: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Sosiaalinen media:
Facebook
Asiakastuki
Maanantai – sunnuntai
08:00 – 18:00 (GMT+1)