Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka i przejdź przez proces realizacji zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółami zamówienia.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@ribuella.com, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz je zwrócić po dostawie zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłacie zamówienia?
Wysyłamy zamówienia na cały świat.
Czy oferujecie bezpłatną wysyłkę?
Tak. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień, bez wymogu minimalnej wartości zakupu.
Jak długo trwa dostawa?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych. Transport zwykle trwa 6–10 dni roboczych, co daje szacowany łączny czas dostawy wynoszący 7–12 dni roboczych.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
Informacje o śledzeniu przesyłki mogą pojawić się w ciągu 1–2 dni roboczych.
Zwroty i refundacje
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od daty dostarczenia zamówienia. Produkty powinny być nieużywane, znajdować się w oryginalnym stanie oraz zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z dołączonymi akcesoriami.
Kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej?
W przypadku zwrotów wynikających ze zmiany decyzji klient ponosi koszt wysyłki zwrotnej.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone refundacje są realizowane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak. Wymiany są możliwe w ciągu 30 dni od dostawy. Skontaktuj się z contact@ribuella.com, a pomożemy Ci w tym procesie.
Problemy z zamówieniem
Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niezgodny produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem contact@ribuella.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Pomożemy zorganizować wymianę lub refundację.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka zaginie?
Jeśli przewoźnik potwierdzi zaginięcie przesyłki, zapewnimy wysyłkę zastępczą lub pełny zwrot pieniędzy.
Płatności i bezpieczeństwo
Czy zakupy w Ribuella są bezpieczne?
Tak. Nasz proces płatności wykorzystuje bezpieczną technologię, która pomaga chronić dane płatnicze i osobowe.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia i mogą się różnić w zależności od lokalizacji.
Kontakt i wsparcie
Jak mogę skontaktować się z Ribuella?
E-mail: contact@ribuella.com
Telefon: +33 1 84 68 02 47
Kiedy dostępna jest obsługa klienta?
Poniedziałek – niedziela
08:00 – 18:00 (GMT+1)
Dane kontaktowe
Nazwa sklepu: Ribuella
Telefon: +33 1 84 68 02 47
E-mail: contact@ribuella.com
Główny adres firmy: 100 Av. Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
Siedziba zarejestrowana: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, United States
Media społecznościowe:
Facebook
Obsługa klienta
Poniedziałek – niedziela
08:00 – 18:00 (GMT+1)